Costo del Envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete y estará a cargo de la empresa transportadora.

Cobertura

VAKALI realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su transportadora aliada, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

Tiempos de ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos varia dependiendo de su disponibilidad:

• Si se encuentran disponibles en stock (2- 5 días hábiles)
• Si no se encuentran disponibles en stock (8 – 15 días hábiles)

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para realizar seguimiento a tu pedido puedes ingresar a www.vakali.store y consultar en el link “Rastrea tu pedido” el estado del mismo.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de VAKALI (+57) 3234675376 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00am – 12:00 pm),  o a través de nuestro correo servicioalcliente@vakali.store

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de VAKALI (+57) 3234675376 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), o a través de nuestro correo servicioalcliente@vakali.store